„Ami elromolhat, az el is romlik”, tartja a mondás. És valóban, az elektronikai készülékek meghibásodásával bizony számolnunk kell. Minél bonyolultabb egy készülék, annál nagyobb esély is van a meghibásodásra, mivel annál több alkatrész tud benne elromlani. Telefonok esetében ez nem azt jelenti, hogy nyomógombos telefont vegyünk magunknak, hogy kevesebb probléma történhessen vele, csupán egy komplexebb telefon esetében számoljunk vele, hogy több szoftveres hiba léphet fel, mint a kevésbé bonyolult társaiknál. A telefon külső része is érzékenyebb egy érintőképernyős telefonnál, például egy sony xperia készüléknél. A sony xperia szervizek egyik igen gyakran kért szolgáltatása a sony xperia érintő képernyő csere. A sony xperia érintő képernyő csere során először eltávolítják a sérült kijelzőt, majd felhelyezik az újat. Ennek a műveletnek nagyon steril körülmények között kell történnie és nagyon precíz munkavégzést igényel a sony xperia szervizben, mivel enélkül nem lesz pontos és tökéletes a végeredmény. Az érintő képernyős telefonok legfontosabb része maga az érintőképernyő, mivel ennek a tökéletes működése nélkül a telefon gyakorlatilag használhatatlan. Az új érintő képernyőt érdemes valamilyen fóliával befedni, hogy a későbbiekben ne törjön össze azonnal, ha leesik a telefon.